蚩尤故里铸辉煌-中国移动新化县分公司<新化移动>
中国移动通信集团湖南有限公司娄底市新化县分公司
经 理 李俊鹏
副 经 理 邹铭遐
经理助理 万美华
经理助理 朱亚燕
【概 况】湖南移动通信有限公司娄底市新化县分公司（以下简称新化移动）成立于1999年，隶属于中国移动通信有限公司娄底市分公司，全面负责新化县移动通信网的规划、建设、运行管理和经营服务。
【企业文化】中国移动企业文化理念体系由核心价值观、使命、愿景三部分构成。核心价值观指“正德厚生 臻于至善”，企业使命指“创无限通信世界 做信息社会栋梁”，企业愿景是“成为卓越质量的创造者”。 面向未来,新化移动将与社会各界密切合作,遵循“沟通从心开始”的服务理念,以“追求客户满意服务”为主题思想的企业宗旨,大力弘扬“改革创新、只争朝夕、团队合作”的企业精神,提高经营决策水平、管理水平和服务水平，为社会、为客户创造最大的价值，努力实现从优秀到卓越的新跨越。
【网络运行】移动通信建设成效显著。新化移动分公司不断争取上级公司投资，固定资产投资现已达到5个亿，先后完成GSM第十六期建设工程，已建成基站四百余个。新建光缆网2000余公里，TD建设遍及城乡各个角落。2001年以来，在全县启动了“创建中国移动电话村村通工程”、“富农惠民工程”和“为民办实事工程”。大力开展网络优化工作，实现了城乡信号无缝优质覆盖。
【业务发展】移动通信业务发展迅速。十年来，新化移动客户从分营时5000户发展到现在的35万户，业务收入从分营时的800万到现在的1.5亿元，成为新化的纳税大户。随着3G时代到来，新化移动已能提供TD业务、宽带业务和无线固话等业务，同时，还为客户提供了丰富多彩极具个性的新业务，能极大满足客户对信息多元化的需求，拥有规模大、忠诚度高的客户群，为服务新化经济社会发展，推动新化信息化做出了巨大贡献。新化移动领先的服务和业务不断满足着客户的需求，135-139、147、150-152、157-159、183、187、188等从中央、到省、到市、到县、到乡镇，成为政界人士共同语言，商界人士的信誉名片，移动通信技术服务的领导者，网络好、价格低、服务优的通信首选。
全业务运营后，新化移动在推出全球通、动感地带、神州行三大业务品牌的基础上陆续推出移动光纤专线、移动光纤宽带、移动梦网、随E行、无线局域网、手机支付、手机钱包、手机视频等几十种移动新业务、新功能, 移动客户通过手机终端可以订阅新闻、掌上炒股、收发邮件、拍发照片、交费购物，手机不仅是一个普通的通话工具，更是广大移动客户的百宝箱。
【客户服务】新化移动综合楼于2004年扩充竣工投入使用，给客户提供一流的服务环境的同时，积极推行人性化、亲情化和个性化服务，专门聘请社会服务质量监督员进行服务监督，对集团客户、大客户实行“优先、优质、优惠”三优服务。公司向广大客户提供10086、12580服务热线 24 小时服务,增加营业网点数量和服务功能,推出多种交费方式,推行全球通大客户经理服务,实施客户积分奖励计划,开展“话费误差双倍返还”服务承诺活动，推广集团客户信息化解决方案,为广大中国移动客户提供专家级的移动通信服务,促进社会和企业自身的可持续发展。
【网点建设】新化移动分公司积极推行人性化、亲情化和个性化服务，努力为客户提供优质服务。城乡均建有自办营业厅和自建他营营业厅，城乡代办网点多达400余家，新建乡镇营业部7个，建立集团客户中心和客户服务中心，聘请社会服务质量监督员和集团单位联络员进行服务监督。对集团客户、大客户实行“优先、优质、优惠”三优服务。
【创建活动】新化移动一直将文明创建活动做为激励员工工作积极性和增强员企凝聚力的一种有效工作方法，新化移动先后被评为青年文明号，市级文明单位，模范职工之家。2011年客服中心班组获“青年文明先锋号”，南正街营业厅获标杆营业厅建设达标奖，省“文明窗口示范单位”，多次被新化县委、县政府评为优化地方环境第一名，获消委“诚信示范单位”等。
